Mir ist eine Geschichte zu Ohren gekommen, die nicht unbedingt ein gutes Licht auf meine Lieblingsfirma wirft. Ein Kollege hat sich vor gut einem Monat ein Apple Cinema-Display 23” direkt im Apple-Store gekauft. Wie hier zu lesen ist, sollen diese in Europa verkauften Displays die gleichen technischen Eigenschaften haben wie die, welche Apple in Amerika verkauft werden, nämlich z.B. eine Helligkeit von 400 Candela pro Quadratmeter. Haben manche wohl aber nicht.

Es existieren nämlich zwei Modelle der aktuellen Cinema Displays, die sich optisch zwar ähneln wie ein Ei dem anderen, allerdings sehr verschiedene technische Spezifikationen haben, nachdem Apple die Displays kürzlich überarbeitet hat. Es existiert einmal ein Modell “late 2005″ und eins “mid 2006″. Die beiden Modellreihen lassen sich ausschließlich über die Seriennummern unterscheiden, zwei Modellreihen, M9178ZM/A und M9178B/A beschreiben die alten Modelle, die neuen werden in den USA unter M9178LL/A geführt.
Zurück zu meinem Bekannten. Er hat sich sein Display einmal genau angeschaut und festgestellt, dass es einige grobe Unregelmäßigkeiten in der Helligkeit aufweist, was ihn zum Nachdenken brachte, denn es könnte sich ja um einen Garantieschaden handeln. Diese Unregelmäßigkeiten stören vor allem bei der Videowiedergabe. Also schaute er im Netz nach, und stieß auf diese Seite, auf der ein User berichtet, ein Display im September nach den im Apple-Store angegebenen neuen Spezifikationen bestellt zu haben, allerdings ein altes bekam. Also wandte er sich an die für ihn zuständige Verbraucherzentrale, setzte die oben verlinkte Seite auf, um auf das Problem aufmerksam zu machen, die Diskussionen darüber in einigen Foren zu verlinken und weitere Betroffene zu finden. So, wie es aussieht, ist mein Kollege auch davon betroffen. Dieser hat dann – betont freundlich – bei Apple Care angerufen um sie darauf aufmerksam zu machen, dass sie ihm wohl versehentlich ein Modell mit den alten Spezifikationen zugeschickt haben. Dort wurde ihm erklärt, dass ein Umtausch nicht möglich sei, da er sich nicht mehr im zweiwöchigen Rückgabezeitraum befände. Auf seine nochmalige vorsichtige Nachfrage hin, in welcher er unter erheblichen Anstrengungen Worte wie Betrug oder sonstige Vorwürfe vermied, wurde ihm erklärt, dass in Europa ausschliesslich Displays nach den alten Spezifikationen verkauft werden, obwohl im Store die Displays mit den verbesserten Eigenschaften angeboten werden. Praktischerweise verkauft Apple wohl sowieso nur Displays mit Sternchen.

Mein Kollege fühlt sich also ein wenig an der Nase herumgeführt. Er benutzt Macs, seit ich ihn kenne, hat sich gerade einen Mac Pro bestellt, hat mir und seiner kompletten Umgebung dazu geraten, welche zu kaufen, die Umgebung hat die Ratschläge auch befolgt. Der Rechner, auf dem ich das hier schreibe, ist ein MacBook Pro, mein zweiter Mac, ohne den Kollegen hätte weder ich, noch mein halber Freundeskreis zu Apple gefunden. Er ist also das, was man einen Multiplikator nennt. So jemand sollte Apple eigentlich ein neues Display wert sein, auch außerhalb der zweiwöchigen Garantiezeit. Und zwar – aus Kulanz – möglichst eins mit ein paar mehr Pixeln.

Den passenden Thread bei MacRumors gibts hier.